Château du Clos Lucé

Le Château du Clos Lucé est très soucieux de la qualité de l’accueil sur son site et met tout en œuvre pour que la visite de la demeure et du parc donne entière satisfaction à ses visiteurs pour qu’ils vivent une expérience unique et inoubliable.

Aux côtés d’une trentaine d’autres sites du Val de Loire, le Château du Clos Lucé s’engage, en partenariat avec le Comité Départemental du Tourisme de Touraine, dans une démarche qualité commune et reconnue par l’Etat. Une charte qualité a été signée par 18 grands sites du Val de Loire dans une démarche d’excellence.

Cette démarche d’excellence, initiée en 2008, est destinée à renforcer le niveau d’accueil et de services dans les sites touristiques et leur permettre d’obtenir à terme le label « Qualité Tourisme »^TM, délivré par le Ministère du Tourisme.

Avant la visite :
- La diffusion de documents grand public complets
- L’ information précise et actualisée accessible sur notre  site Internet
- L’accueil téléphonique efficace et courtois
- Le traitement des courriels, courriers et réservations de groupes rapide et précis
- Le stationnement facile et signalé
- L’environnement préservé

Accueil sur le site :
- L’entrée du site est visible et accueillante
- L’affichage  est informatif
- Le personnel est disponible et attentif, soucieux d’accueillir et de guider les visiteurs
- La billetterie est adaptée au nombre de visiteurs accueillis dans le site
- Les sanitaires et le change-bébés sont propres et surveillés
- Le site offre des services complémentaires à la visite adaptés aux attentes des clientèles (restauration, boutique, espace enfants, aire de pique nique...)
- Le site propose au moins 3 animations différentes par an

Pendant la visite :
- Les informations sur la/les visite(s) sont clairement affichées à l’accueil
- Le guide et un plan de visite est remis aux visiteurs (11 langues)
- Des visites guidées sont possibles sur réservation
- Les commentaires écrits sont validés et lisibles
- Les supports technologiques sont propres et en bon état
- Le confort et la sécurité du visiteur sont assurés en tout point